IVR交互式语音应答是一种可以用预录音或TTS文本转语音技术来进行自动应答的电话自动服务管理软件。IVR分为前置和后置，一般400呼叫中心用前置IVR的场景比较多，用户拨通400电话后，先进入IVR导航进行自助服务，当自助服务没办法满足用户需要时，IVR导航将转接人工客服来接听用户电话。
400电话借助IVR语音导航可以自动对用户的来电做出应答，企业可以设置复杂的多层的语音导航为用户提供引导，让用户可以迅速、简单地解决问题。
以上是对“400电话智能IVR导航到底指的是什么？”这一问题详细介绍，期望对你有所帮助，如需申请400电话，可联系大家客服，大家会依据你的具体需要拟定合适套餐，咨询热线：400-700-5606。